チケサードタキャン補償について

チケサードタキャン補償は、出品者が原因でチケットを受け取れなかった場合に、全額返金に加えて上乗せで補償するものです。

出品者と連絡がつかない、出品者がチケットを渡せなくなったなどの場合、チケットサークル上で支払った取引代金はチケサーあんしん保証で全額返金されます。チケサードタキャン補償は、その全額返金に加えて、予定の変更や代わりのチケット探しなどの負担に備えてコインで補償します。

加入できる条件

チケサードタキャン補償は、チケサー入場補償と一緒に付く補償です。追加の料金はかかりません。

以下の条件をすべて満たす場合に付きます。

• 本人確認を済ませた出品者のチケットであること
• チケット購入時に、チケサー入場補償へ加入すること
• 公演日前日までに購入すること

チケット購入後にチケサー入場補償へ加入した場合、チケサードタキャン補償は付きません。

付くチケットの場合、購入画面の保証内容に「チケサーあんしん保証 + 入場補償 + ドタキャン補償」と表示されます。

補償の対象

出品者が原因でチケットを受け取れなかったと、運営が判断した場合が対象です。

たとえば、以下のようなケースです。

• 公演当日や直前になっても、出品者と連絡がつかない
• 出品者からチケットを渡せなくなったと連絡があり、取引がキャンセルされた
• 出品者がチケットを渡さず、取引を放置した

取引画面の連絡状況、キャンセルの時期と理由、出品者の対応などを確認したうえで、運営が対象かどうかを判断します。

補償額

チケット代金の20%を、コインで補償します。

公演当日・直前のキャンセル、連絡不通、取引の放置など、運営が悪質と判断した場合は、チケット代金の50%を補償します。

補償額の計算に使うチケット代金は、1枚あたり50,000円が上限です。そのため、補償額は1枚あたり最大10,000コイン、悪質な場合は最大25,000コインです。

以下は、補償額の計算に含みません。

• チケサー入場補償の加入代金
• 取引手数料、決済システム利用料
• チケットサークル外で支払った代金

補償は予定の変更などの負担に備えるためのもので、交通費や宿泊費などの実費を精算するものではありません。

付与したコインの有効期限は、付与した日から180日です。

補償対象外になるケース

以下のような場合は、チケサードタキャン補償の対象外です。

• 購入者の都合でキャンセルした場合
• 出品者と購入者が合意してキャンセルした場合
• 取引画面のやり取りに、ドタキャンされたことが分かる記録がない場合
• チケットサークル外で、やり取り・支払い・条件の変更をした場合
• 虚偽の申告、共謀、自己売買など、不正または不適切な利用が疑われる場合

申請の流れ

STEP 1. 取引画面で出品者に状況を確認する

出品者と連絡がつかない、チケットが届かないなどの場合は、まず取引画面で出品者へ状況を確認してください。

STEP 2. 運営へ申告する

こちらのページもしくは、取引ページの「お問い合わせ」から、チケサードタキャン補償の利用を希望する旨をご申告ください。

※「お問い合わせの種類」は「その他」をご選択ください

STEP 3. 審査後、コインを受け取る

取引画面の内容をもとに、チケットサークル運営で審査を行います。

補償対象と判断された場合は、お客様のアカウントにコインを付与します。

入場補償・あんしん保証との違い

チケサードタキャン補償は、出品者が原因でチケットを受け取れなかった場合の補償です。

チケットを正常に受け取った後、会場で入場できなかった場合は「チケサー入場補償・ドタキャン補償」をご確認ください。

取引のキャンセルと全額返金については「チケサーあんしん保証について」をご確認ください。

よくある質問

Q. チケサードタキャン補償だけに加入できますか？

A. いいえ。チケサードタキャン補償は、チケット購入時にチケサー入場補償へ加入した場合に付きます。

Q. 同じ公演でも、ドタキャン補償が付くチケットと付かないチケットがあるのはなぜですか？

A. 悪用を防ぐため、本人確認を済ませた出品者のチケットだけを対象にしています。本人確認を済ませていない出品者のチケットでも、チケサー入場補償には加入できます。

Q. チケット購入後にチケサー入場補償へ加入した場合も、対象になりますか？

A. いいえ。チケサードタキャン補償は、チケット購入時に加入した場合だけが対象です。

Q. 補償は現金で受け取れますか？

A. いいえ。チケサードタキャン補償はコインでお受け取りいただきます。取引代金の全額返金は、これまでどおりチケサーあんしん保証で行います。