注文したチケットと異なるチケットが届いた場合はどうすればよいですか。

■ 郵送・宅配便でのお取引の場合

注文内容と異なるチケットが届いた場合は、「入場完了」ボタンを押す前に、出品者様へご相談ください。
再発送が必要となった場合の費用につきましては、基本的に出品者様のご負担となります。

万が一、再発送したチケットが公演までに間に合わなかった場合には、キャンセル・返金対応も可能です。
その際は、出品者様の同意をいただいたうえで、お問い合わせフォームより運営へご連絡ください。

■ 電子チケット・発券番号・受渡し指定でのお取引の場合

チケット内容に相違があった場合は、「入場完了通知」を押す前に、取引メッセージを通じて出品者様へご相談ください。出品者様より改めて正しいチケット情報を送付いただくようお願いします。
万が一、出品者様の出品内容と大きく異なり、正しいチケットが発行されない場合は、運営までご連絡ください。

■ ご注意

入場完了後、弊社がチケット代金を出品者様へお支払いした後は、弊社は関与いたしかねます。
その際は、出品者様の情報を開示いたしますので、直接出品者様とご交渉いただく形となります。